陈爽没好气地斜了他一眼，缓道：“5s”
“？”
“危机公关5s原则——承担责任，真诚沟通，速度第一，系统运行，权威证实。”
不等他发问，她解释。“这是处理危机的原则，放你这事儿上，就是主动认错，诚心沟通，告诉她你为什么要做这么幼稚的事，当然，必须要强调是你主观错误，不要把责任推给任何人。”
“如果有必要，可以请陈老幺和那个演戏的姑娘帮你证实。不过，现在，最关键的是，你必须尽早做出解释，因为从危机处理角度，错过最佳解释时间，处理难度和后续影响会成几何倍增长。”
“她会不会生气？”雷厉担心。
“生气是必然的，但不解释，可就不是生气那么简单了。”陈爽仰头看他，“你是想她气一时，还是气一世呢？”
当然是一时。
知道他想通了，陈爽抬手看了下腕表，“她在鑫泰街的和美广告，你这会儿去，如果顺利，还能跟她一起吃午饭。”
雷厉挑眉，倏地抓起钥匙冲出了屋，出门时隐隐听到陈爽喊，“放心吧，我会让小罗留住她……”
尽管陈爽答应帮忙，路上雷厉还是迫不及待给潘辰打电话，听到她的声音，可连打了几个，一直都是占线和忙音。
她一定是把他拉进黑名单了。他猜。
只不过，在陈爽提点后，他这会儿倒不生气，只觉自己活该。
趁着等红灯的功夫，他斟酌着给她发短信，“对不起，昨天的事是我不对，给我一个解释的机会，好不好？”
短信发出，石沉大海，他忍不住再打电话，依旧是忙音。
他急得狠狠拍了下方向盘，刺耳的喇叭声响起。
深吸口气，他把电话打给陈爽，要来小罗的号码，可担心打过去会让潘辰不高兴，只好拜托陈爽打听。
“她一直外面打电话。”陈爽回话。
原来是在打电话，没有把他拖进黑名单。
雷厉松口气，唇角露出笑意，脚下油门踩得更紧，恨不能长出一双翅膀，飞到她身边，把事情说明白。
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另一边，潘辰也恨不得有双翅膀，飞回鹤庆。
半个小时前，住在隔壁的孟姨来电话说妈妈在院子里晕倒了。
“我们说送她去医院，她不肯去，说回去躺一会儿就没事了。”孟姨好心提醒，“你劝劝她，不舒服得去医院。”
潘辰应好，随后给母亲打电话，可连着打了十几个，一直没人接。
出事了，一定是出事儿。
巨大的恐惧仿佛一头野兽扑面而来，她努力屏住呼吸，颤抖着回拨孟姨的号码。
“孟姨，我妈电话没人接，你能不能帮我看看，她怎么了？”
“行，你别挂电话啊，我这就去。”
没多会儿，那头就传来拍门声，还有孟姨的叫唤，“阿惠、阿惠……”
一连叫了几分钟，始终没有人应。孟姨也慌了，“小辰，怎么没人应，不会出事儿了吧？”
潘辰心跳一滞，清晰感觉到自己的声音在发抖，“右手边的花盆下有钥匙。”
按照她的指示，孟姨顺利找到了钥匙，开门声、脚步声，紧接着是惊呼，“啊，天呀……”
“怎么了？孟姨，怎么了？是不是我妈妈出了什么事？”潘辰慌乱的叫着，可那边除了跑步声和孟姨有些遥远的呼叫，没有任何回应。
很快，又是一阵渐行渐近的脚步声，好像多了好几个人。
她听到有人在说，“快点，拿毛巾塞住她的嘴，不要让她咬到舌头。”
还有人在说，“叫救护车，快点打120。”
“等不及了，赶紧送医院。”孟姨下令。
“我来背她，你下去叫张二娃开车。”一个男声说。
……
眼泪夺眶而出，潘辰咬着指甲，急得像热锅上的蚂蚁，偏偏什么都做不了，只能无助茫然地听着那头兵荒马乱地救援。
仿佛过了一个世纪，孟姨才想起被扔在一旁的手机，连忙抓起来。“小辰，你妈妈晕倒了，口吐白沫，全身抽搐，我们把她送医院了，你赶紧通知你外公和舅舅他们去医院。”
潘辰哽咽着点头，挂了电话，立即打给外公，刚叫了声“外公”，就泣不成声。
外公一听，马上反应过来，“辰辰，是不是你妈？”
“我妈她犯病了，现在送到医院……”
“丫头，别慌，别哭，先告诉外公，在哪家医院。”外公镇定地问。
“我不知道，是孟姨他们送去的。”她哭着说。
“行了，我打给你孟姨。”外公安抚道，“乖，别哭，有外公在，不会有事的。”
其实不需要旁人安慰，对一个肾脏移植的家属而言，潘辰比谁都清楚孟姨描述的症状寓意着什么。
她用手背抹去泪水，强逼自己保持镇定，“外公，我妈妈先麻烦你们了，我这就回来。”
挂了电话，等不及跟小罗交待，潘辰拎着包就冲出了广告公司。
哪知在路边站了半天，硬是没等到一辆出租车，她心里着急，一边往回家的方向小跑，一边频频回头看有没有空车。
就在她跑得上气不接下气时，一辆白色轿车嘎吱停在了她身边。
车窗摇下，一张熟悉的脸出现在眼前。
“好巧，我们又遇见了。”
林毓森？
就像落水的人突然看见一根救命稻草，潘辰激动地抓住车门，气喘吁吁地恳求，“林先生，你能不能送我回家？”
林毓森一下就看到了她含泪的双眼。没有问她多余的话，便直接开了车门，“上车。”