陶酥二三事(73)

语气虽然强硬，但还是客气的。

尽管如此，服务人员还是瞪圆了眼看向陶酥，似乎在说，你没病吧？

“自己去刻，然后再回来办，下一个！”

服务人员面无表情的把东西扔了出来。

后面的人走过来，陶酥却不离开，对着工作人员，“我的事情还没有说完！麻烦你给我个交代！”

服务人员满脸的不耐烦，“要什么交代，让你准备东西，为什么不准备？”

“你让我准备的东西，我都带来了。”陶酥翻开目录给她看。

“第一次来就是你办理的，我记下了所有需要的东西。”陶酥拿出自己的笔记递过去。

“第二次，也是在这个窗口。说是少目录。”

陶酥忍着怒气，“今天我打了目录，又说少软盘，请问明天会少什么？”

“你什么意思！”服务人员质问陶酥。

“我请你给我办理证件，今天，我必须办上！”陶酥拍了拍柜台，声音也高了几度。

后面的人等得不耐烦，本来正要发火，看陶酥先发飙，立刻偃旗息鼓，去了别的窗口。

陶酥的手拍麻了，心里七上八下的，有些慌张，但还是强撑着，坚决不退让！

服务人员也愣了愣，她拿起陶酥的笔记看了看，“你这个记的不全，回去重新准备吧。”

陶酥拿出手机，找到那天的录音，开了公放，“你自己听，是不是你说的？”

“我问了两遍，你都保证没有别的了！”

服务人员一听录音脸色就变了，她立刻站起身，对着陶酥吼，“你什么意思？你为什么录音？你是不是故意的？”

“你想干什么？你是存心来找茬吧？”

她这一喊，立时就惊动了周围的人，其他工作人员对望一眼，迅速赶过来安抚这个服务人员。

人越多，她反而越疯狂，东西一甩，差点扔到陶酥脸上！

“放开我！她有病吧！就是来找麻烦的！”

服务人员甩下这一句，竟然转身走了。

哐的一声巨响，门被重重甩上！

大厅里迅速的安静了几秒钟。

几个工作人员尴尬的看着陶酥，似乎也没想到竟然是这种场面，一时不知如何处理。

陶酥自始至终未发一言，她拿着手机，也看着发呆的工作人员。

“快去叫孙哥过来！”总算有人反应了过来。

五分钟后，陶酥便被请到了办公室喝茶。

一个四十多岁的中年人接待了她，很客气的递过名片介绍自己，“我叫孙杰，是这里主任，负责帮陶小姐解决今天的事情。”

陶酥面色冷峻，依旧不说话。

孙杰笑的和煦，“我知道，都是我们工作人员的失误，才让您跑了好几趟！”

“当然，我们的态度也有问题，小李啊，今天心情不太好。等会我就叫她给您道歉。”

“不必了！”陶酥终于开口。

“我不需要她的道歉！”

酒桌

“我不需要她道歉。”

陶酥紧绷着脸，“她的道歉对我来说，没有任何意义。”

“这个，陶小姐啊。”孙杰为难道：“我们做事情也是有规章制度的，软盘肯定还是要刻。”

“孙主任！我从来都是尊重规则的，需要什么证件材料，我都准备了。”

“是是！”孙杰去倒了杯热茶，“陶小姐喝口茶。”

陶酥道谢，双手接过。

“我们的工作方法和工作态度都有问题。我们以后肯定好好改正，必须大力整改！您看看，您有什么诉求，我们一定尽力满足！”

“我想开除她可以吗？”

“这个，这个！”孙杰苦笑，“就这样开除一个人，也太草率了，咱们再商量，商量！”

“我知道了。”陶酥拿起背包，“请问孙主任，附近哪里有刻软盘的？”

孙杰微愣，“附近不远处就有，有个科技城，我找个人，找个人带陶小姐过去！”

陶酥婉拒，“谢谢，我自己可以。”

“请孙主任帮我把需要的材料再过一遍。”陶酥把东西递过来。

孙杰从办公桌上拿过眼镜戴上，然后开始翻陶酥的材料。

他一旦工作起来，仿佛换了个人，正经严肃，看起来很专业。

孙杰迅速的把材料过了一遍，还帮陶酥整理好顺序，“陶小姐，就缺软盘。”

他顿了顿又说道：“还有一份承诺书。”

孙杰找出原文，把具体要求给陶酥看。

陶酥记下了，然后收起东西，“孙主任，多谢你！没事的话我就先告辞了，下周一我会再来送资料。”

孙杰愕然，他本以为陶酥要大闹一场，没想到就这么结束了，正要再说两句，人家已经出门了。

“陶小姐，陶小姐，那个录音。”

陶酥走远了，根本听不见。

出了门的陶酥先把资料收好，然后导航，找到附近的科技城。

正值中午，人不多，软盘几分钟就刻好了。

直到此时，陶□□口的气还没有平下去。

脑中都是服务人员拿着东西甩过来冲她乱吼的声音。

找了个咖啡馆坐下，陶酥决定不内耗，转向外耗。

她拿出手机，毫不犹豫的拨通了12345。

那边话务员接起来，陶酥已经整理好语言，“我要投诉办事人员。”

她报了单位和服务人员的名字，又把事情经过简单的说了一遍。

那边做完记录后问道：“请问您有什么诉求？”

聊到这里，陶酥的气已经下去一半，她想了想，“让他们重新培训上岗。”

“好的，请问是单独培训这位员工吗？”