十九世纪卖花女(143)
海泽尔进了一批盆栽,宣传的时候强调盆栽的装饰作用和有益健康的好处。
其中有一批盆栽是多肉,叫捕虫堇,据说可以吃小虫子。它会分泌一种粘液,吸引小虫子飞过来。昆虫被粘住后,捕虫堇再分泌出消化液分解它。
顾客们对这种好看又实用的盆栽很感兴趣,所以捕虫堇卖得很好。
顾客如果有盆栽方面的问题,也可以来花店求助。海泽尔已经被问了好几次怎么解决月季上的红蜘蛛了。
当然,有些顾客不知道月季上有红蜘蛛,只是发现月季叶片背部受红蜘蛛折磨后有了变化,出现密密麻麻的小点。
有的顾客很关心盆栽蝴蝶兰,发现浇了很多水,蝴蝶兰的花苞也不开。海泽尔拿到手,发现顾客把蝴蝶兰种反了,它的根本应该在土里,结果在空气里。
虽说进了一些盆栽,但花店依然主要做零售花束。
如果花店和酒店、公司之类的企业合作,就是商业订单了。以婚庆公司为例,它们有经常合作的花店,也会主动给客人推荐。而公司定时送顾客礼物维持关系,那么花礼是不错的选择。
零售花束时,发生了一件特别的事。有次,一个男士来花店问表达爱意的鲜花。海泽尔给他推荐玫瑰、百合等主花,又提供了一些样例。
这个男士的审美有些问题。他不喜欢花店提建议,还对店里的花束挑三拣四,多次修改,最后让海泽尔包成了三束俗气的花。
没错,是三束花。因为男士要追求三个不同的女士。他特别要求花束附赠的贺卡一定要写对名字,不能寄错。
幸好这时候没有微信,除了他和三位女士,没人知道这么丑的花是海泽尔做的。
到目前为止,事情发展还算有趣。海泽尔就当听了个八卦。
接着海泽尔就笑不出来了。三束花都有贺卡,上面有收花人的名字。
过了会儿,送花工回来,告诉海泽尔自己送错了花束,顾客很生气。
第71章
送花工说自己送错的正是那个男人的订单。那个男人要送给三位女士鲜花, 但花束送错了。
这事情很严重,因为贺卡上写了名字。收到花束的女士一看名字不对,就会发现男人的心机。
按照常理来讲,这个男士同时追求三个女士,是不会让她们互相知道的。如果她们在花束里发现写给别人的贺卡,那么男士一定会恼羞成怒,投诉花店。
送花工都已经送错了,事已至此,也没什么办法,投诉就投诉吧。海泽尔这两天一直等着投诉。
果然,男人来花店投诉了。听着辱骂,海泽尔平心静气讲一遍事情经过,强调是送花工路上弄错了。
但旁听的顾客很快就把注意力放在男人一次追求三个女人上, 窃窃私语。
突然, 又有一个女士进店, 看到那个男人就生气地骂他。原来她就是那三个收花人之一。
女士原本只是在气头上想看看这个花店什么样,没想到偶遇罪魁祸首。听到男人来投诉,她果断指着一束蝴蝶兰:“这个卖给我。说来也多亏花店,要不是你们送错花,我还不知道这回事。”
蝴蝶兰是较贵的花材, 所以卖得较少。顾客买的最多的是玫瑰。
有些花店卖蝴蝶兰时, 是一朵一朵卖。注意,是一朵, 不是一枝, 因为一枝蝴蝶兰上有很多朵花。若一整枝用作鲜切花,价格更贵,所以花店按朵卖, 顾客也能少付点钱。这种蝴蝶兰为了补水,会在花朵旁安一个装水的小瓶子,有些顾客就误以为是打药,其实不是。
海泽尔很高兴女士买这么贵的花,但还是无奈地强调一句:“我们也没想到送花工会送错花。”真不是花店故意弄错的。送花之前,她们都会检查一遍。送花工路上的疏忽,得加强叮嘱才能减少。
8月,唯一能公休的节日是银行假日节。这个节日虽然只在星期一放假,但加上周末两天,相当于三天假。对了,英国没有调休。
银行假日的来历说来有趣。为了方便很多银行职员去看体育比赛,所有银行在8月的最后一个周一放假。但银行关门后,很多商业活动也受到影响,不方便做生意,因而最后这变成了全民的假期。
三天假期是个小旺季,但缺点是,它不像母亲节、教师节一样有明确的买花人群。于是,海泽尔打算联络白鸽街上的商户,看能不能合办一个商业节,一起做活动。
这样一来,顾客会多去几个商店。大家共享客流量。其他商店的人流是我的,我的顾客也是其他商店的。
商业节的活动不复杂,是集卡盖章。在白鸽路上的一个商店消费后就能获得一张卡片,去几个商店消费,就能盖几个章。
集满三个,可得到小礼品;集满六个,可得到打折券,能在各店使用;集满所有商店的章,可参与抽奖,奖品由所有商店各出一份,数量有限,先到先得。
小礼品和优惠券是每个商家都可以发给顾客的,只有最后的抽奖环节必须到花店,由海泽尔负责。
忙完店里的事,海泽尔和夏洛特就去问白鸽路上的商家。愿意参加的不少,有蛋糕店、书店、女帽店……
恰好夏洛特会刻章,就为各店刻了一个有辨识度的章。有的商店要求刻店名,有的商店想刻有辨识度的商品,比如帽子。
联络蛋糕店的时候,蛋糕店老板米娅很爽快地答应了。假期时,店里的顾客多,可能忙不过来。恰好米娅姐姐又打算把孩子送过来,侄男可以当劳动力。
花店出的奖品是一张月卡;蛋糕店送一个生日蛋糕。鞋店忙着和房东争执,不参加活动。